กลยุทธ์การตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์: ความสำคัญในการให้ความสำคัญ 7 (การผสมผสานการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ต)

การตลาดผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-marketing) ยังคงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างแย้งกันเพราะไม่มีใครสามารถรวมกันของทฤษฎีต่างๆได้ ในเวลาเดียวกันมีสิ่งหนึ่งที่ไม่ต้องสงสัยเลยคือ e-Marketing ปรากฏตัวครั้งแรกในรูปแบบของเทคนิคต่างๆที่ติดตั้งโดยผู้บุกเบิกการขายอินเทอร์เน็ตผ่านอินเทอร์เน็ตในช่วงต้นปี 90

ความต้องการของเทคนิคการตลาดใหม่ ๆ ได้รับการสนับสนุนด้านการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วและการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตสำหรับมิติใหม่ที่เรารู้จักในด้านการตลาดคือ e-Marketing

มีความหมายหลายประการเกี่ยวกับ e-marketing ซึ่งเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดและสั้นที่สุดที่ถูกกำหนดโดย Mark Sceats: e-Marketing คือการตลาดที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อ ความหมายของงานคือการที่มาจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน CISCO: การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นผลรวมของกิจกรรมทั้งหมดที่ธุรกิจทำบนอินเทอร์เน็ตเพื่อหาดึงดูดดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ กลยุทธ์การตลาดแบบ e-marketing

กลยุทธ์การตลาดแบบอีเล็คทรอนิกส์มักใช้หลักการของการตลาดแบบออฟไลน์แบบดั้งเดิมซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในหลักการ 4P (Product Price Promotion Positioning) เพิ่มคนพิเศษ 3 P (People – Processes – Proof) และรับส่วนประสมการตลาดแบบขยายทั้งหมด

จนถึงขณะนี้ยังไม่มีหลายแง่มุมในการแยกความแตกต่างของ e-marketing จากการตลาดแบบเดิม: + 3 Ps) สร้างขึ้นจากแนวความคิด "transaction" และองค์ประกอบต่างๆของฟังก์ชันการทำธุรกรรมที่กำหนดโดยกระบวนทัศน์การแลกเปลี่ยน ความเป็นเอกลักษณ์ของ e-Marketing คือชุดของฟังก์ชั่นการทำงานเชิงสัมพันธ์แบบพิเศษซึ่งสามารถสังเคราะห์ได้ใน 2P + 2C + 3S: ส่วนบุคคล, การปกป้องข้อมูล, การบริการลูกค้า, ชุมชน, ไซต์, ความปลอดภัย, การส่งเสริมการขาย

เหล่านี้เป็นตลาดการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ e-Marketing และมีลักษณะการควบคุมซึ่งตรงข้ามกับการผสมผสานทางการตลาดแบบคลาสสิกซึ่งมีเฉพาะคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์เท่านั้น คุณลักษณะการลดทอนของ e-Marketing อยู่ในระดับปานกลางมีหน้าที่ในการทำงานทั้งหมดของการผสมผสาน (คลาสสิก 4 P) และทำงานร่วมกัน

การปรับแต่ง

ในฐานะส่วนหนึ่งของการผสมผสานการตลาดออนไลน์แนวคิดพื้นฐานของบุคลิกภาพส่วนบุคคลคือการรับรู้ความรู้การระบุลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (การสร้างความสัมพันธ์เป็นเป้าหมายพื้นฐานของการตลาด) มีความจำเป็นที่จะต้องระบุลูกค้าของเราในระดับที่ไม่ซ้ำกันและรวบรวมข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับตลาดของเราและสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคลที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ

ตัวอย่างเช่นคุกกี้ที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ในคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าชมจะให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อความเร็วในการเข้าถึงที่มีอยู่บนเว็บไซต์ดังนั้นหากเราทราบว่าผู้เข้าชมใช้การเชื่อมต่อแบบช้า (เช่น dial-up) เนื้อหากราฟิกและมัลติมีเดียหรือโปรแกรมแฟลช ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์จากเว็บไซต์ของเราและป้องกันไม่ให้คุณออกจากเว็บไซต์ด้วยเหตุผลที่คุณใช้เวลาในการโหลดหน้าเว็บมากเกินไป

การปรับแต่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับองค์ประกอบหนึ่งของกลุ่มการตลาด ดังนั้นนี่จึงเป็นคุณลักษณะที่บรรเทาได้

2. ความเป็นส่วนตัว

การปกป้องข้อมูลเป็นองค์ประกอบหนึ่งของการผสมผสานที่เกี่ยวข้องกับส่วนก่อนหน้า – ส่วนบุคคล เมื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพ (ดังนั้นเมื่อเราทำการปรับแต่งการผสมผสาน e-Marketing) คำถามสำคัญคือการใช้ข้อมูลนี้และใคร หนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดในการใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์คือการพัฒนาและพัฒนานโยบายเกี่ยวกับขั้นตอนการเข้าถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวม

นี่คือหน้าที่และหน้าที่ของผู้มีจิตสำนึกทุกคนในการตลาดเพื่อคำนึงถึงทุกด้านของความเป็นส่วนตัว แม้ว่าข้อมูลจะถูกรวบรวมและจัดเก็บไว้ข้อมูลสำหรับแต่ละคน

การปกป้องข้อมูลมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการสร้างการตลาดผ่านอินเทอร์เน็ตเนื่องจากต้องคำนึงถึงข้อกฎหมายและข้อกฎหมายในการรวบรวมและใช้ข้อมูลดังกล่าว Customer Support

ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่จำเป็นและจำเป็นสำหรับการสนับสนุนในสถานการณ์การทำธุรกรรม

การปรากฏตัวของกระบวนการบริการลูกค้าเชื่อมโยงกับพารามิเตอร์ "เวลา" ของการทำธุรกรรม เมื่อมาจากมุมมองของสถานการณ์ต่อความสัมพันธ์เชิงสัมพันธ์และการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับมุมมองเชิงสัมพัทธ์นักการตลาดได้บังคับการสนับสนุนและการให้ความช่วยเหลือชั่วคราวไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลา

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ฟังก์ชั่นการบริการลูกค้า และตามความหมายของมันเป็นห่วง) เราต้องพิจารณาหนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานของ e-Marketing mix

เนื่องจากเราสามารถเดาได้ง่ายว่าจะให้บริการ (หรือช่วยถ้าคุณต้องการ) องค์ประกอบใด ๆ ของคลาสสิก 4 P ดังนั้นจึงเป็นการกลั่นกรอง

4. ชุมชน

เราทุกคนยอมรับว่าอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับเครือข่ายที่น่าประทับใจนี้ทางอินเทอร์เน็ต การมีอยู่ของเครือข่ายเช่นนี้หมายความว่าบุคคลและกลุ่มมีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละอื่น ๆ ในท้ายที่สุด กลุ่มชุมชนที่มีส่วนร่วมในเป้าหมายร่วมกันคือสิ่งที่เราเรียกว่า "ชุมชน" และเราจะเห็นว่าเหตุใดจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีส่วนร่วมในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

Metcalf Act (Robert Metcalf) ระบุว่าค่าของเครือข่ายคือจำนวนของส่วนประกอบและโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าของเครือข่ายจะเท่ากับจำนวนส่วนประกอบ กฎหมายง่ายๆนี้สามารถประยุกต์ใช้กับชุมชนในฐานะเครือข่ายของพวกเขาได้เราสรุปได้ว่ามูลค่าของชุมชนเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิก นี่คือพลังของชุมชน ดังนั้นเราจึงต้องเป็นส่วนหนึ่งของ

ลูกค้า / ลูกค้าธุรกิจรายหนึ่ง ๆ / ลูกค้าถือเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ (ไม่ว่าจะเป็นอิสระหรือทำการตลาด) ดังนั้นการพัฒนาชุมชนจึงดูเหมือนจะไม่เป็นที่ต้องการตลอดเวลา

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของชุมชนดังกล่าวสามารถจัดการกับคุณลักษณะอื่น ๆ ของ e-marketing ดังนั้นจึงสามารถวางไว้ข้างคุณสมบัติอื่น ๆ

5. เว็บไซต์

เรามีและยอมรับว่าการมีส่วนร่วมในการตลาดผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อดิจิทัล – ผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่การปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์เหล่านี้จำเป็นต้องมีสถานที่ที่เหมาะสมที่พร้อมให้บริการตลอดเวลาและทุกที่ – ไซต์ดิจิทัลสำหรับการโต้ตอบแบบดิจิทัล

สถานที่ดังกล่าวเราเรียกว่า "สถานที่" ซึ่งเป็นชื่อที่พบได้บ่อยที่สุด ถึงเวลาที่จะกล่าวถึงว่า "เว็บไซต์" เป็นเพียงแค่ "สถานที่" และไม่ควรมองว่าเป็นความผิดพลาดหรือเป็นคำพ้องความหมาย "เว็บไซต์" อาจใช้รูปแบบอื่น ๆ เช่น Palm Pilot หรืออุปกรณ์มือถืออื่น ๆ

เว็บไซต์พิเศษนี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลทุกประเภทการดูแลคุณลักษณะอื่น ๆ ทั้งหมดของ e-marketing เป็นคุณลักษณะที่ช่วยดูแล

6. ความปลอดภัย

คุณลักษณะ "ความปลอดภัย" ปรากฏเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญของ e-marketing หลังจากข้อตกลงเริ่มต้นผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต การรักษาความปลอดภัยของการทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ของเราซึ่งต้องมีการป้องกันที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงส่วนใด ๆ ของการทำธุรกรรมที่ก้าวหน้าได้

– การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่จัดเก็บและจัดเก็บไว้สำหรับลูกค้าและผู้เยี่ยมชม

นักการตลาดที่ซื่อสัตย์ควรพิจารณาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้และทำงานร่วมกับแผนกไอทีของ บริษัท เพื่อสร้างข้อความที่น่าเชื่อ ลูกค้าที่ได้รับการคุ้มครองบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. การส่งเสริมการขาย

อย่างน้อยที่สุดก็คือการส่งเสริมการขายควรได้รับการพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์ โปรโมชั่นการขายยังใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาดแบบเดิมทุกอย่างที่เรารู้และเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายการขายแบบทันทีในแง่ของปริมาณ

ในทางกลับกันการตลาดต้องปรับปรุงเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและแอปพลิเคชันล่าสุดเพื่อใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและแอพพลิเคชั่นล่าสุด

โดยสรุปเราได้เห็นว่าการตลาดผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ถือเป็นมิติใหม่ที่ควรได้รับการพิจารณาจากการตลาดแบบเดิม มิติเหล่านี้เชื่อมโยงกับแนวคิดเกี่ยวกับฟังก์ชันเชิงสัมพันธ์และต้องรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์ทุกครั้งเพื่อให้มีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์

Source by Otilia Otlacan

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *